Mestre Patissiêr Confeitaria Fina - Belo Horizonte, State of Minas Gerais

Stephanie Santos

Hoje tive a oportunidade de conversar com o gerente Alex, e me surpreendi com o atendimento. Assim como vim fazer uma reclamação, venho elogiar o atendimento prestado. Nem toda sugestão que o cliente faz tem condições de ser acatada, e eu entendo isso, mas hoje tive um atendimento excelente, e percebi que eles valorizam o cliente.

Sobre os produtos, nunca tive problemas, muito pelo contrário, minha família é cliente há 8 anos ou mais e para qualquer evento (aniversários, natal, comemorações ou até mesmo dia a dia) , mesmo morando do outro lado da cidade, damos prioridade e preferência, pois são produtos de extrema qualidade, aparência e sabor.

Brenda Duarte

Eu e minha família somos clientes há uns 8/9 anos. Sempre fomos fiéis pela qualidade dos produtos. Foram milhares de indicacoes que fizemos ao logo desses anos. Mas nos últimos anos o atendimento/ relacionamento com o cliente ficou péssimo. O 1•acontecimento foi a tarde de babá de moça que estava com muito gosto de ovo, fomos sinalizar a gerência e o retorno foi tipo: sempre foi feito assim e ninguém nunca reclamou. Essa foi a resposta depois de anos sendo cliente. 2• episódio- não aceitaram pagamento via pix no ato da entrega pois não é política da empresa, deveríamos ter feito pix 1 dia antes ou então pagar no crédito ou dinheiro na hora. Detalhe: eu não estava em casa. Não são flexíveis. 3• episódio: não queriam aceitar como foto de celular comprovante de depósito, deveria ser enviado via PDF arquivo, pois eles não iriam achar esse pagamento no controle deles. Resumo: criam caso para tudo, não sabem lidar com o cliente, por acharem que estão bombando no mercado e estão esquecendo de manter a qualidade dos produtos porque qualidade de relacionamento com o cliente , já perderam faz tempo! Se não mudarem a postura e voltarem a fazer bolos saborosos não vão continuar no mercado. É uma questão de tempo.

Nathália Melo

Por alguns anos fui cliente. Gostava do produto e serviço. No ultimo final de semana fiz uma compra de doces e paguei pela entrega, tudo via PIX, recebi o email confirmando a compra, inclusive.
Contudo, a empresa me contactou informando que nao entregaria meu pedido pois ele não se adequava quantidade minima necessaria para a entrega (!!!!!) e que meu reembolso ocorreria dentro de 5 dias. Ressalto, eu paguei pela taxa de entrega! E mais, o site me permitiu concluir a compra, ou seja, não havia nenhuma informação desse tipo.
Desfecho: não recebi meu produto, o pagamento via PIX, cuja compensação foi imediata, ainda não foi devolvido e hoje já fazem 6 dias corridos.
Não recomendo. Não voltarei a comprar.

Luisa Blandón Restrepo

Aproveito para deixar aqui minha gratidão. Que bolo DELICIOSO? Simplesmente PER FEI TO.

A qualidade do bolo, dos ingredientes, da decoração, absolutamente tudo me agradou e agradou meus convidados.
Foi a chave de ouro para começar meu novo ciclo de vida como deve ser ?
Gratidão!
Com toda certeza continuarei comprando meus Bolos com vocês e claro, indicando vocês também ?

Camila Oliveira Costa

No dia 22/05/2022 recebi a torta de chocolate e doce de leite que encomendei para um aniversário. Foi a minha primeira experiência com a Mestre Patissiêr Confeitaria Fina. Infelizmente não agradou: boa aparência externa, mas deixa muito a desejar no sabor. Fiquei tão desapontada em oferecer "isso" aos meus convidados. Entrei em contato com o estabelecimento relatando a minha experiência e apenas recebi um retorno dizendo que "apenas lamentavam".

Não recomendo e não comprarei novamente.

Demetrius Vildes

Excelente!!!! Tortas e bolos muito saborosos. Somos clientes há vários anos. Tudo perfeito.

Gabriel Abreu

Sou cliente fiel, todo ano encomendo tortas aqui e também tenho indicado para vários amigos e familiares que também tem feito pedidos e amado.
Sensacionais os produtos! Parabéns!!

Márcia Castro

É simplesmente perfeito, cada torta melhor que a outra, somos clientes a muitos anos, e amamos tudo ( a de ouro branco de ontem estava sensacional nuuuu ?