Kusmi Tea - Tremblay-en-France

Halim Bar

J'ai été super bien accueilli, j'ai eu le droit à une dégustation et j'ai été très bien conseillée par rapport à mes goûts. La conseillère était bienveillante polie et très professionnelle malgré son jeune âge (si je puis me permettre)

Fama T

Le magasin aeroville est tres sympa. J'ai été agréablement surprise par la hauteur de la qualité de service de la vendeuse en ce vendredi 13. Je suis reparti avec une infusion aquaexotica. Je suis plus à la recherche d'infusion pour problème de santé donc dommage de ne pas trouver plus de variété telles que la menthe. Merci pour cette agréable expérience.

Dounia Dupuis

Je précise que c’est la première fois que je dépose un avis négatif !

Mon passage mérite zéro ETOILE. Je suis encore très choqué de mon passage dans la boutique ce matin.
Pour tout expliquer, à l’occasion d’un week-end dans la région j’ai fait l’ achat d’une tisanière à la boutique de troyes samedi dernier
En rentrant de mon week-end en Île-de-France, je me rends compte que dans la boîte il n’y a pas de couvercle de la tisanière !

J’appelle lundi matin le magasin de Troyes pour expliquer la situation. La vendeuse s’excuse et m’explique que je peux me rendre dans n’importe quelle boutique d’Île-de-France pour effectuer un échange suite à certainement un dysfonctionnement d’emballage.

Je me rends donc ce matin (6 octobre) à la boutique de Aéroville, je suis extrêmement mal reçue par la vendeuse qui me dit qu’elle ne peut rien faire que je dois attendre que sa responsable lui réponde (elle n’a jamais eu de réponse) ensuite elle contacte l’adjointe qui arrive à 12h30 et que je dois attendre pour avoir une réponse.

Elle me dit que la boutique de Troyes m’a dit n’importe quoi et quel ne peut pas faire d’échange car il manque une pièce (or, j’y suis bien entendu pour rien).

Entre-temps, elle ricane, passe son temps sur son téléphone sans essayé de trouver une solution . Elle se moque de moi une collègue d’une autre boutique d’à côté vient et elle continue à se moquer de moi, de la situation. J’attends donc la responsable adjointe jusqu’à 12h30, pour info je suis arrivé à 10h à la boutique. La responsable adjoint arrivant, a été très méprisante. Et a eu un comportement aussi terrible que sa collègue. Je n’ai jamais vu ça… Elles se sont littéralement, moqué de moi. J’ai donc laissé tomber après deux heures d’attente avec des comportements inadmissibles des vendeuses, vous devriez revoir votre recrutement car je n’ai jamais vu ça…

J’ai donc entre-temps rappeler la boutique de Troyes qui m’a dit qu’il n’y avait aucun souci pour un échange. J’ai donc contacté la boutique de Saint-Lazare qui m’a dit de passer dans la journée. Je suis donc passé directement là-bas ou l’échange a été effectué sans problème.

J’ai perdu mon temps aujourd’hui à cause de deux vendeuses qui ont été totalement méprisante. Je compte écrire au siège et au service des consommateurs pour leurs comportement complètement déplacé et irrespectueux. Heureusement je n’étais pas seul et la personne avec moi était tout autant choqué.

JS JS

Je suis assez déçue de mon passage ce dimanche 1er décembre 2024
Elody change d'humeur selon le client et selon le montant de l'achat.
Vouds voulez un sac? Oui et on me donne un sac pas terrible car effectivement je n'ai pas acheté pour 200e
Est ce un motif ?
Je trouve cela déplorable. Quel déception

Marine Geretto

L’équipe est très accueillante et souriante. Le parcours client est très satisfaisant. Je recommande cette boutique.

Audrey Golitin

Je tiens particulièrement à saluer l’implication de la jeune femme qui s’est occupée de nous ce lundi 15 avril. J’ai rarement été aussi bien accueillie dans une boutique !
Le sourire, la patience, prête à conseiller sans être trop insistante ! Quel plaisir !!!
Nous avons été très bien conseillé !
Un grand merci ! Les professionnels aussi bien impliqués, ça se perd !
Merci mademoiselle !

Ryan Thibaux

Jolie boutique et vendeuse très souriante qui m’as bien conseillé ?

samuel poette

Bonne expérience dans cette boutique. Un large choix de produit et de thé proposé par cette boutique on trouve de tout