Arnaud Champagne Chocolatier - Ittre

Stéph

Superbe découverte, un très beau choix de praline très très bonne. De délicieuse pâtisserie pas trop sucrée, belle texture de mousse.

Marianne L.

Comme tous les ans œufs de Pâques viennent d'Arnaud Champagne délicieux 😋 pour nous 14 œufs différentes recettes chocolat blanc et au lait et noir hummmm délicieux

Loïc S.

Chez Arnaud Champagne, c est la qualité, le goût et un service au top. Si vous êtes de passage, n'hésitez pas à venir déguster leur différents produits dans leurs espace assis. Si vous n avez pas le temps d'y rester, prenez juste de quoi goûter ou offrir. Vous ne serez pas déçu.

Julie D.

Je tiens à exprimer ma déception concernant le service et l'accueil reçus la semaine dernière ( vendredi 4) dans votre boutique. Dès mon arrivée, pas de bonjour, pas un regard, et un ton exaspéré lorsque la vendeuse m'a lancé un « Vous voulez quoi ? ». J'ai alors demandé une boîte à trois étages avec uniquement du chocolat au lait. Confiant, je ne me suis pas attardé sur ce qu'elle préparait, étant donné que j'ai toujours été bien servi chez vous, et je regardais les autres produits en vitrine. Une fois la préparation terminée, elle me dit simplement « Voilà. Autre chose ? », sur le même ton sec. Je réponds que non, cela ira, et me dirige vers la caisse.

À ce moment, je lui demande s'il est possible de commander un gâteau pour dix personnes pour la semaine suivante. Sa réponse, encore une fois sèche et brusque : « Non, nous n’avons pas cette taille et les commandes sont clôturées ». Apparemment, elle était déjà pressée de terminer sa journée ou bien ce qui se passait à l’extérieur de la boutique captait plus son attention, car son regard était constamment tourné vers la rue. Pourtant, j'avais déjà commandé ce type de gâteau sans aucun problème par le passé.

Il me semble qu’un minimum de courtoisie et de respect est nécessaire lorsqu’on travaille dans le commerce, et cette vendeuse n’était ni agréable, ni serviable. Heureusement, j’ai été mieux accueilli lors de mes visites précédentes, mais cette expérience a été particulièrement décevante.

Mon mécontentement ne s’arrête pas là. À l’anniversaire pour lequel j’avais acheté ce coffret, j'ai offert fièrement ma boîte de chocolats. Mon amie, visiblement déçue, me regarde et dit : « Après toutes ces années, tu ne connais toujours pas mes goûts ? ». Surpris, je lui demande pourquoi, et c’est alors que je constate que la vendeuse a mis uniquement du chocolat noir, alors que j'avais spécifiquement demandé du chocolat au lait !

Cette erreur, couplée à son manque de professionnalisme, me fait dire qu’elle était probablement déjà dans l’ambiance du week-end ou captivée par ce qui se passait à l’extérieur. Il est vraiment regrettable qu’un tel service ternisse l’image de votre enseigne, d'autant plus après avoir appris, en discutant avec les autres invités, que cette vendeuse est régulièrement désagréable et se trompe fréquemment dans les commandes. Peut-être serait-il judicieux de lui suggérer un autre métier, car cela nuit à la réputation de votre magasin.

Batiste L.

Déçu pour le prix ! Manque terriblement de finesse voir la photo ! Une petite vérification avant emballage serait top et nécessaire…sinon très bon au goût !

Dubois M.

Qui a dit que dans une salle de torture il y avait des engins de toutes sortes! Aller devant le choix de chocolat et essayer de choisir, vous comprendrez 😋

Stephan D.

J'ai toujours été très bien accueilli, avec le sourire, et j'ai toujours apprécié la qualité des gâteaux et des pralines. Cependant, aujourd'hui, j'ai vécu une expérience très désagréable. La dame qui servait était déjà impolie avec le client avant moi et elle ne m'a pas quitté des yeux. Lorsque ce fut mon tour, elle a commencé à dire qu'il faisait très chaud soudainement et que les pralines allaient fondre, mais que ce n'était pas grave. Elle a ajouté, en riant bêtement et en secouant sa blouse, qu'avec un peu d'imagination, il y avait plein de choses à faire avec du chocolat fondu.
Je trouve ce comportement vraiment très déplacé et inacceptable. Je ne remets pas en cause la qualité des produits, étant un client régulier, mais dorénavant, je vérifierai deux fois qui est au service avant d'entrer.

Rom A.

En temps normal, si je suis déçue par un service, je m'abstiens de faire un commentaire. Mais ma tolérance a ses limites. Autant le chocolat et les gâteaux de M. Champagne sont un délice pour les papilles, autant on s'attend à être servi avec un minimum de respect et de patience.

Vendredi dernier, je suis allée faire une grosse commande pour offrir à mes collègues. J'ai demandé le premier coffret et donné mes sélections. Dès ce moment, j'avais l'impression de déranger. Après le deuxième coffret, la dame a commencé à soupirer ! Elle a pratiquement jeté le coffret à côté de la caisse et m'a lancé un "C'est bon, là ?" sur un ton désagréable. J'ai répondu que j'avais encore besoin de quatre autres coffrets. Elle s'est alors retournée en marmonnant quelque chose, comme si elle se plaignait de mon incapacité à commander, et a tapé les boîtes sur le comptoir. J'ai alors dit : "C'est bon, apparemment vous n'avez pas envie de travailler." Elle m'a répondu avec un sourire moqueur.

J'ai réglé ma commande sans recevoir ni un merci, ni un au revoir. Les clients derrière moi étaient tout aussi choqués que moi. Ce comportement envers la clientèle est inadmissible. Une chose est sûre : ils ne me reverront plus !