Boulanger Bordeaux Lac - Bordeaux

Wen X. Z.

Je doute de la qualité de leurs produits. Nous avons acheté une machine à laver pour 3000 euros, qui a été réparée 5 fois en moins d'un an, et qui continue à fuir et à couper le courant. Le responsable du magasin ose dire que c'est normal et la machine ça fonctionne très bien ，Je vous demande : est-ce que vous utiliseriez une machine à laver qui fuit chez vous ? C'est vraiment honteux

aston M.

Mon aspirateur n’aspire presque plus depuis 1 mois ( malgré nettoyage des filtres) encore sous garantie chez boulanger je vais au service après vente.
Jean Paul prend le temps de tout vérifier et il trouve les solutions!
Mon aspirateur fonction maintenant très bien!
Je commande de nouveaux filtres.

Il répare également ma machine à café!
(Qui faisait de l’eau chaude à la place du café…)
Réinitialisation!
BRAVO Jean Paul!
Très sérieux et très aimable!
C’est rare!
Merci

Muriel G.

J'ai acheté une télévision Samsung grand écran, elle est en panne depuis 6 semaines ( utilisation trois mois, je n'habitais pas encore l'appartement)
Enfin hier message on vous la répare vendredi 17/01 téléphonez pour confirmation , j'appelle une heure après, ahhhhhh ben non, il fallait appeler avant ( bien sûr, je me douche avec mon téléphone !!!!! )
Un scandale, comme à la loterie, ils préviennent plusieurs personnes et c'est le premier qui appelle !!!!
Je vais écrire à la direction.
Fuyez Boulanger, le service SAV est une honte !!!!!
Encore un week-end sans télévision ( ils ne m'ont même pas prêter un appareil !!!!! )

Yazid H.

Un grand merci à Max pour son accompagnement lors de l’achat de mon téléviseur. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et patience, en me conseillant le modèle le plus adapté à mes besoins. Service au top, je recommande vivement

Rudy I.

Si vous avez besoin de conseils en matière de télé allez voir Max. J’ai rarement vu un vendeur aussi compétent, disponible et sympa ! Encore un grand merci à lui

Lise

Cliente régulière, ma mère est venue acheter un four, elle avait des critères bien précis, le vendeur lui dit qu'ils n'ont pas ce qu'elle veut en magasin mais qu'en commande ils ont exactement celui qu'elle veut. Donc elle lui fait confiance, jour de livraison : les livreurs livrent à la mauvaise adresse alors que cela fait des années qu'elle achète chez vous, il n'y a jamais eu ce soucis. (Le vendeur aurait du vérifier l'adresse avec ma mère lors de la vente chose qu'il n'a pas fait).
Le livreur refuse donc de relivrer le jour même et lui dit qu'il passera le lendemain... sympa quand on prend des mesures pour être présent pour la réception du four.
Le lendemain ils livrent à la bonne adresse mais le four qu'elle reçoit n'est pas du tout conforme aux critères qu'elle avait évoqué au vendeur... elle retourne au magasin, elle est accueillie par un autre vendeur qui lui parle très mal, qui remet en cause sa parole, qui ne croit pas que son collègue ait pu faire une erreur. Lui dit qu'elle ne comprend rien, il était très désagréable, elle lui a demandé le remboursement, ce qui la agacé.
Formez vos vendeurs, que ce soit dans le relationnel ou dans la vente car il y a visiblement un gros problème. C'est inadmissible de traiter ses clients de la sorte. Elle a été touchée et peinée des paroles et du traitement de ce vendeur malpoli.
Nous ne reviendrons plus chez vous et nous déconseillons tout notre entourage à venir chez vous.

Imane M.

Très déçue par le service après-vente et la qualité du produit.

J'ai acheté un PC en novembre 2024, et après moins de deux mois d'utilisation, il présente un problème d’allumage : l’écran devient blanc de manière inattendue.

Je l’ai déposé pour réparation et attendu presque un mois, mais on m’a simplement informée que des installations avaient été effectuées sans détecter de panne. Pourtant, moins d’une semaine après l'avoir récupéré, le problème est réapparu exactement de la même manière.

Ils n'ont absolument rien fait pour résoudre le problème !

Je suis extrêmement déçue par la qualité de l’appareil et par le manque de sérieux du SAV. Je m’attendais à un meilleur suivi pour un produit encore sous garantie.

Cedric T.

Vendeur sympathique. Mais gros problème sur la livraison : on programme une livraison dans la matinée. La veille nous recevons un SMS de confirmation comme quoi notre livraison est bien prévue pour aujourd'hui et que l’on recevra un SMS nous précisant un créneau horaire de 2 heures. Après avoir attendu toute la matinée et sans recevoir le moindre SMS, nous nous décidons d'appeler le 3011. Et là mauvaise nouvelle pour nous : nous apprenons à notre insu que notre livraison est annulée. A aucun moment nous avons été prévenu. De plus cela ne leur coûte rien de prendre leur téléphone pour prévenir qu’ils ne pourront nous livrer dans les temps. Pas très professionnel de la part de ce magasin. Notre prise de rendez-vous date de 3 jours tout de même... De plus nous n’avons aucun moyen de les contacter. A éviter