Boulanger Limonest - Limonest

Pascal J.

Bonjour.
La mauvaise note ne correspond pas à l’accueil dans le magasin et aux produits achetés.
Il correspond au service de livraison, et à la pose de la machine à laver la vaisselle.
Achat début septembre de cette année d’une machine Whirlpool.
il a fallu programmer deux livraisons, car les livreurs n’ont même pas dénié sonner à notre porte le jour de la première livraison.
Une journée de perdu, ma femme avait posé une journée.
Lors de la deuxième livraison, lorsqu’ils ont enlevé mon ancienne machine, ils ont abîmé les meubles. Ils ont fixé la machine, sans aucun réglage en hauteur, ils ont pris des vis trop longues, ils ont donc percé le meuble d’à côté, ils se sont servis de petites pièces blanches pour entretoise, malheureusement ces pièces blanches servaient à la pose de la porte.
En résumé une catastrophe.

Charlotte

Grosse déception...
J'ai acheté un aspirateur balai fin juillet 2024, ce dernier m'a déjà posé problème en ce début d'année 2025 : souci avec le bloc moteur et le bloc d'alimentation. Le bloc moteur a été changé et je récupère mon appareil début février, mais depuis je ne l'utilise que très rarement, qu'une à deux fois par semaine, et privilégie mon vieux aspirateur traîneau, car la prise d'alimentation fait encore des siennes. Fin mars, cet aspirateur balai commence à faire un bruit assourdissant, donc je décide de ne plus l'utiliser et de me rendre au SAV dès que j'aurais un moment de libre. Pour le coup, je me suis rendue au SAV jeudi dernier, et on m'a répondu que le moteur était oxydé et qu'on ne pouvait plus rien faire même si il était sous garantie, car mes filtres étaient sales et qu'il y en avait un qui était totalement abîmé. OK, donc je serai que la prochaine fois il faudra bien avoir lavé ses filtres avant de passer, et mea culpa effectivement je n'ai pas regardé "le filtre qui était abîmé" depuis qu'il était passé entre vos mains. Par contre, ces derniers avaient bien été nettoyés avant "la réparation" et ils ne possédaient aucuns défauts à ce moment-là. Et pour information, ce n'est pas le premier aspirateur balai que je possède. Mon nom n'a même pas été demandé afin de regarder mon dossier et voir ce qui a été fait précédemment. Donc j'ai un appareil qui est encore sous garantie inutilisable et j'ai perdu de l'argent ! En conclusion, je n’achèterai plus d'aspirateur balai et je n’achèterai surtout plus rien dans ce magasin. Moi qui travaille dans le commerce, nous essayons toujours de trouver une solution quand un problème se présente auprès de nos clients.
PS : Au fait, il n'existe plus de filtres de rechange pour cet aspirateur balai sur le site du fabricant et plus chez vous par ailleurs.
> Je viens de prendre connaissance de votre réponse et vous rappelle qu'en tant que vendeur vous êtes responsable des défauts de conformité se présentant dans un délai de 2 ans suivant la délivrance du bien et non le fabricant.

Cecle C.

Très bon accueil en magasin suite à un achat sur leur site et pour lequel je me suis trompée dans les dimensions... Retour facile et rapide. Tout le personnel est souriant et au petit soin.
C'est tellement rare de nos jours que cela mérite d'être souligné et complimenté.

Nohlan

Très bon boulanger très spacieux ,pas mal de promotion rien à redire .

messaouda B.

Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience exceptionnelle en magasin! L’accueil chaleureux, les conseils avisés et la disponibilité du personnel ont rendu mon passage plus agréables. Tout est bien organisé et le choix des produits est impressionnant. Je recommande vivement ce magasin et j’y retournerai sans hésiter!

Philippe M.

Livraison chaotique et service client absent

Malheureusement, mon expérience avec Boulanger Limonset a été décevante, non pas à cause du produit en lui-même, mais en raison du service de livraison et du suivi client. Ma livraison a été repoussée à la dernière minute à plusieurs reprises, ce qui peut arriver, mais venant d’une enseigne de cette envergure, je m’attendais à un meilleur traitement de la situation.

Face à ce désagrément important, j’ai demandé un geste commercial. J’aurais pu comprendre que, pour certaines raisons, cela ne soit pas accordé, mais ce qui est inacceptable, c’est l’absence totale de réponse, malgré les promesses du vendeur et du service client.

Cette expérience me laisse une impression très négative du service après-vente de Boulanger, et je réfléchirai à deux fois avant de refaire un achat chez eux.

Jimmy V.

Très déçu. Déplacement pour rien. On ne peux même pas tester si une montre à plus de 400 euros a la bonne taille au poignée. Il faut d’abord l’acheter pour le ramener après monsieur…. Autant d’acheter en ligne!

Gc69 C. M.

Modification de nôte suite à l'intervention rapide de la part de Boulanger Limonest.
Les pour:
1) Suite à un avis négatif que j'avais laissé suite à un problème de livraison d'un téléviseur 86 pouces, je reconnais que ceux-ci ont été très réactif.
2) Les personnes venues corriger le problème ont agies avec le sourire en temps et en heure. Merci à eux.

Les moins (pourquoi pas 5 ☆):
1) J'aurais aimé que ce soit fait dès le début pour un achat à 1690€.

2) Les personnes venues régler le problème n'avaient aucune idée de pourquoi ils venaient! Ce qui prouve un vrai manque de communication en interne chez eux.
A préciser que c'est également la raison qui à créer le problème de départ car je m'étais déplacé en magasin pour expliquer ma situation...Et l'information n'est jamais remontée.

Maintenant ils ont corrigé leur erreur (qui comme tout le monde le sait "est humaine") et c'est pourquoi j'ai remonté ma note de la sorte.