Boulanger Persan-Chambly - Persan

Ryadbofficiel

Un grand merci à Karale pour son professionnalisme et son expertise afin de nous conseiller le meilleur ordinateur portable correspondant à nos besoins. J’espère que votre direction seront valoriser ce type de collaborateur.

Claire G.

Le magasin est grand et très agréable, avec un nombre raisonnable de produits présentés. Cependant il y a un gros soucis sur le personnel en caisse. Ça fait deux fois que j’ai un soucis et pas avec la même personne. La première fois une galère pour faire passer une offre écrit en grand sur un panneau à l’entrée. La caissière ne connaissait même pas les modalités c’est moi qui est dû lui expliquer et elle avait du mal à gérer. La deuxième fois ce mois ci je viens récupérer une commande dites prête et cela prend des plombs alors qu’ils s’y mettent à plusieurs. Un produit qui était un cookeo en promo présenté en grande quantité à l’entrée du magasin. J’ai voulu gagner du temps en commandant par internet et en venant juste retirer le produit mais en réalité j’aurai gagné du temps en le prenant moi même à l’entrée. Et puis c’est pas comme si c’était un petit carton en plus. Je comprend pas… en plus la première fois il se trompe de produit. Et quand le produit arrive le carton est abîmé. Heureusement ça a tapé dans le polystyrène à l’intérieur. Franchement c’est abusé. Il y a un gros soucis à régler auprès des équipes caisses et retrait.

bonnie R.

MAGASIN A FUIR noter 0
Nous avons acheté une console Xbox
Pack console + manette il y a 7 mois
Un bouton de la manette s'est bloquée nous la ramenons au magasin facture avec 2 ans de garantie
Et on nous dit que la manette n'est pas pris en garantie
On nous dit que c'est un article consommable et que c'est garanti que 6 mois
Et que la console séparée est garantie 2 ans 🤔
On m'a dit de racheter une manette séparément il sera garanti 2 ans
Je comprends pas pourquoi ma manette dans mon pack n'est pas garanti 2 ans elle aussi

C'est fini je ne rachèterai plus toutes mes consoles à boulanger
Aucun souci avec Carrefour ou Leclerc

Après la réponse Google :
J'ai recontacté le magasin suite aux commentaires
L'arrangement qui m'ont trouvé
C'est prendre ma console 4 semaines et l'envoyer chez le fournisseur
Je suis pas du tout d'accord
Surtout que c'est que ma manette qu'il ne marche plus

Je voudrais communiquer avec
Le médiateur des achats de chez vous .
Pouvez-vous me transmettre les coordonnées s'il vous plaît ?

Jenny J.

Service vente/ retrait commande: toujours bien conseillé et les produits sont souvent disponibles de suite.

Service reparation: Très bien,
J’ai cassé ma centrale vapeur, je suis passé par le service réparation. Les explications ont été clair sur la démarche de réparation et les prix, tarif raisonnable et délai rapide (3j pour ma part).

F D.

Le magasin est très propre et propose un large choix de produits, ce qui est vraiment appréciable.
Cependant, l’expérience a été décevante en raison de l’attitude du vendeur. Il était très froid, donnait l’impression que je le dérangeais, et répondait uniquement par ‘oui’ ou ‘non’, il ne me regardait pas! Et ne me conseillait pas malgré mes interrogations ! Vraiment hallucinant! J’ai tout de même acheté mon produit (presque 300 euros) car j’avais pour habitude de tout acheter chez l’enseigne boulanger

Un comportement peu commercial! Après on s’étonne que certains font le choix de passer par internet! Dommage, car le magasin en lui-même a du potentiel

Audrey C.

Je suis venue jusqu'à Persan car le SAV de Montigny les Cormeilles avait refusé la prise en charge des réparations de mon téléphone sous prétexte que Samsung refuserait. Malcolm a été à l'écoute et très professionnel et a envoyé mon téléphone en réparations. Mon téléphone est revenu comme neuf 10 jours après.

Jersey J.

Très satisfait de notre passage en magasin. Très bon accueil, vendeur à l'écoute et qui prennent le temps d accompagner le client dans leur démarche d'achat. De plus produits de qualité. Nous sommes très satisfaits et recommandons ce magasin.

Tiny N.

Je suis profondément déçu par le service que j’ai reçu récemment au magasin Boulanger de Chambly. J’ai acheté une machine Eletta Explore qui n’était pas en stock. Le lendemain, à ma grande surprise, je vois ce même modèle en rayon. Je demande donc au vendeur s’il est possible de faire un échange. Il me dit que c’est possible, pas de souci.

Mais après une heure d’attente infructueuse pendant qu'il s'occupait d'autres clients, il me dit finalement qu’il ne peut rien faire. Sérieusement ? C’est un niveau d’amateurisme incroyable. J’ai dû refaire une commande avec la bonne couleur, et là encore, on me dit d’aller récupérer mon produit en caisse... sauf qu'il fallait une validation de commande.

Heureusement qu'une collègue, probablement la responsable, a fini par résoudre ce chaos. Après 1h45 à nous balader, j’étais à bout de patience.

Boulanger Chambly, c’est fini pour moi. En tant que client fidèle avec une longue liste d’achats, je suis extrêmement déçu par la dégradation de vos services. Il est grand temps de mieux sélectionner et former vos vendeurs.