Boulanger Villefranche Sur Saone - Villefranche-sur-Saône

moi M.

EVITER CE MAGASIN.

Il y a 8 mois, j'ai acheté un écran gaming, j'ai demandé des renseignements au vendeur et maintenant j'ai l'écran qui à une tache noir car il est cassé et parce que les vendeurs ne m'ont jamais dit de ne pas trop appuyer sur l'écran, que c'était très fragiles. Donc déjà vendeur pas du tout professionnel qui fournisse même pas les conseils pratiquent lors de l'achat. J'ai parlé de VRR, il savait pas de quoi je parlais et ne pas fournir de conseils sur comment tenir l'écran, c'est vraiment du n'importe quoi.

Deuxième chose, et c'est la cerise sur le gâteau, je suis allé au SAV, et alors là, les 2 filles nous ont accueilli sur un ton sec, glacial et hautaine. Elle m'ont répondu : "vous l'avez cassé, on peut rien faire, votre garantie fonctionne pas". Tout sa, à cause de vendeurs incompétents et je suis client fidèle, mais elles en avaient rien à faire. Du coup, c'est pour ma pomme.

Croyez moi, éviter ce magasin qui n'a aucune empathie, qui ne cherche pas à arranger les clients fidèles. Certes, je suis fautif, mais les tors sont partagés car j'estime que j'aurai du être averti de ce risque. A Darty, Fnac et même boulanger Macon ou Bourg-en-bresse, j'ai toujours été mieux accueillis, renseigné. Je vous recommande ces magasins, si vous ne voulez pas vous retrouvez avec aucune solution proposé pour un produit sous garantie, qui ne passe plus sous garantie à cause de vendeurs incompétents. 430 € foutu en l'air. MERCI.

C'est le 3ème ou 4ème produit a être défectueux dans ce magasin, il y a quand même un soucis de la manière dont le magasin prend soin de ses produits.

Julie D.

Je tiens à remercier chaleureusement Adam pour son excellent service lors de ma visite chez Boulanger. Son professionnalisme, son amabilité et ses précieux conseils m’ont vraiment marqué. À chaque fois que je viens dans votre magasin, je me fais conseillé par lui, car il incarne parfaitement la qualité de service que l’on recherche en tant que client.

Corentin G.

Gros problèmes de livraison avec mes commandes. Cela fait trois fois que je commande en magasin et que l’on me confirme une date pour venir récupérer mes différents articles sauf qu’à chaque fois, la date n’est pas bonne et la livraison est prolongée de 4 jours.
Au bout d’un moment, il serait préférable d’appeler votre dépôt avant de faire les envois magasin !!!
Continuez comme ça et Darty vous éteindra à petit feu !!!
Inadmissible

Stephanie Q.

J'ai acheté un aspirateur qui s'est révélé défectueux dès la première semaine. Je l'ai ramené au magasin, là, les "réparateurs" ont forcé sur la pièce et m'ont laissé repartir avec le produit "réparé". Aujourd'hui le produit est de nouveau en panne et ce magasin n'a as voulu le changer. Je me retrouve dans l'obligation d'attendre 1 mois pour attendre le retour du SAV. Quand un appareil ne fonctionne pas dès le début, il devrait être remplacé ou remboursé.

Selin D.

J’écris pour exprimer ma satisfaction suite à ma récente expérience chez Boulanger. J'ai eu le plaisir d'être conseillée par Adam, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa courtoisie et sa grande expertise.
Grâce à ses précieux conseils, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais, et il a su rendre l'expérience d'achat fluide et agréable. C'est rare de croiser un vendeur aussi compétent et attentif aux besoins des clients.

Lili

Écran de protection pour mon Samsung payé mais jamais posé, résultat écran cassé et Boulanger dit que je l'ai retiré moi même alors que c'est eux qui vous font payer une prestation non réalisée et malheureusement c'est leur parole contre la mienne ! Surtout, faites attention, surveillez scrupuleusement que ce que vous payez, sera justifié car cette pose de protection d'écran ne se fait pas devant vous et vous ne pensez pas qu'ils oseraient vous faire croire que c'est fait alors que pas du tout ! Si il y a de la casse vous n'aurez plus qu'à aller chez la concurrence pour acheter un nouveau téléphone.

loic G.

Bonjour je passe par message pour vous contacter car quand je me déplace en magasin je n' ai pas les informations voulu.
Je vous explique j ai commander et acheter chez vous deux enceintes era one de chez sonos ainsi qu une barre de son ray noir de chez sonos toujours la barre de son n était pas disponible vous me l avait commandée. J ai payer l intégralité pendant les black friday. La barre de son devait arrivé le 5 décembre ... Nous sommes actuellement le 22 février et toujours rien...
Lorsque je me déplace chez vous pour en savoir plus et voir avec vous ce qui est possible de faire les seules reponses que vous me donnez sont les suivantes : nous ne savons pas quand elle arrivera et nous pouvons juste vous rembourser.
Chose que je n accepte pas!!
Après plus de trois mois d attente je souhaiterai sois une date de livraison fixe et une indemnisation du temps a attendre sois un echange avec un modèle supérieur et disponible. En attente de votre réponse merci...

L.C

Très mécontente. J’ai acheté un téléphone à bien plus de 1000€. Lors de mon passage en caisse, j’ai eu une « réduction » suite à la reprise de mon ancien téléphone. Il me restait a régler 680€ que j’ai voulu payer en liquide (merci les anniversaires). J’ai donné 700€ à la caissière qui les a compté puis vérifié dans son appareil pour leur authenticité. A son retour en caisse, elle m’annonce de manière très désagréable qu’il manque 50€. Je suis certaine de la somme donnée au départ (somme comptée devant elle puis elle devant moi). Je pense que mes 50€ se sont volatilisés qq part dans sa poche. J’ai toujours été très très bonne cliente chez Boulanger (achat de tout mon électroménager entre autre), j’ai toujours été honnête. L’hôtesse de caisse a été fort désagréable et m'a presque accusé de mauvaise payeuse. Ce sera la dernière fois que j’y mettrais les pieds et surtout, je n’en ferais pas une bonne publicité si l’on me demande mon avis.