GRIS constructeur - Machine à glace italienne professionnelle - Cohade

Mylene Paulme

Attention, si vous achetez chez eux ne vous attendez pas à avoir du service après vente ! Les techniciens, le secrétariat, et même le patron ne répondent pas. Cela fait au moins 3 moins qu'on ne peut plus offrir de sundae à nos clients !!!
Franchement je ne conseille pas cette marque !
Messieurs, le patron, les techniciens.. réveillez-vous !

Hugo Caroff

J'ai eu l'occasion de traiter avec la société.
J'ai commandé une machine qui a pris du retard à la livraison alors que je vais payer 50 % d'acompte et qu'il m'avait dit qu'il n'y avait aucun problème pour les dates où je l'ai demandé.
À sa réception je constate que la machine ne fonctionne pas. Après plusieurs semaines d'attente, Je demande alors à être dépanné et le délai de dépannage est excessivement long.
Il me prête alors une machine pendant le temps du dépannage. Cette dernière ne correspond pas à mon laboratoire, je ne peux donc pas m'en servir. Je je constate un manque à gagner énorme sur ma société.
Quand je demande le remboursement pour acheter une autre machine alors commence une série de mails sans réponse et ce pendant plusieurs semaines.
Je suis extrêmement déçu. J'ai acheté une machine chez eux. Je considère avoir été berné et je suis très déçu de cette société à tout futur acheteur. Je vous laisse libre de juger par vous-même mais à titre personnel mon expérience avec cette société et plus que catastrophique. Qui s'est bien joué de moi et m'a bien mener en bateau. J'ai passé des journées entières à essayer de trouver des solutions sans jamais aucune réponse de leur part. Bref, un carnage
Bon courage au futur acheteurs.

Lezgin Gultekin

Franchement, je ne vous conseille pas du tout cette société qui est catastrophique materiel quelitee 0 service apres vente 0 ils ont zéro professionnalisme, si vous voyez, mon message, n’achetez jamais chez eux que de la publicité mensongère

Lucas Gilles

ENTREPRISE À FUIR!!!!!!!
Je rejoins le dernier commentaire d’Hugo Caroff, 50% d’acompte payé en décembre pour deux machines, livraison prévue mi janvier, les machines sont arrivées début mars.
Les moules ne sont pas conformes à ce qui étaient prévus. La fabrication de nouveaux moules a été validé le 19/04. Toujours rien reçu à ce jour…
Ils répondent très peu par mail et jamais par téléphone!
N’achetez pas à cette entreprise. Ce sont des voleurs!!!!

Najib Hassani

Faut pas se presser pour commander…. Une publicité de dingue sur youtube mais sur leurs site internet aucune info a part un numéro de téléphone ou la personne derrière me prends mes coordonnées parce qu’une autre personne va me rappeler…. J’attends toujours meme apres plusieurs rappel. Fabriquer est un métier et vendre en est une autre,voilà à vouloir tout faire soi-meme

Antoine Robin

J’ai lu avec attention tous les commentaires et je n’ai pas eu à commander ma machine puisqu’elle est d’occasion, je n’ai donc pas eu à connaître la frustration de l’acquéreur dans l’attente de recevoir son appareil, mais il me semble fortement dommageable de juger ainsi durement le travail d’hommes et de femmes qui sont autant dévoués à leur travail, qu’à leurs clients, le problème de délais de livraison sur le gros matériel professionnel qui plus est commande « sur mesure » est récurrent en France depuis la crise sanitaire et les navires tankes dans les voies maritimes, si les matériaux n’arrivent pas, votre machine ne peut pas être assemblée, des personnes qui ont autant le sens du business ne ralentiraient pas volontairement les livraisons…

Ce dont je suis sûr en tout cas c’est d’être tombé sur des personnes charmantes qui ont immédiatement pris en charge ma demande, ont su identifier le problème sur ma vieille machine rapidement en mettant en œuvre un appel visio, ils ont été capable de me vendre la pièce neuve ainsi que les courroies sans le moindre problème et pour à peine le prix d’un simple déplacement de technicien chez n’importe quel cuisiniste un tant soit peu sérieux, j’ai pu trouver sans aucune difficultés, en ligne les schémas, notices de fonctionnement et autres vues éclatées de ma machine, des vidéos vous conseillant sur le fonctionnement, les réglages, la bonne utilisation et l’entretien de la machine, le tout simplement sur leur chaîne YouTube ou même un enfant de 7 ans pourrait se lancer dans la vente de glace après avoir vu quelques vidéos tellement les explications sont claires et détaillées.
Enfin, nous avons la chance d’avoir un produit 100% made in France, avec un sav présent dynamique et redoutable d’efficacité, je n’ai aucune part, aucun lien ni aucun intérêt dans cette entreprise, mais on n’oublie trop de donner un avis lorsque l’on n’est satisfait, ces personnes et leur travail méritent une ovation, que je leur donne avec un grand plaisir, car une fois toutes les turpitudes derrière nous, leurs machines fonctionnent très bien, produisent une glace de grande qualité que vous pouvez même fabriquer vous même grâce aux recettes vidéo. Une machine et un concept clé en main, un sav réactif, des pièces détachées disponible et à prix constructeur personnellement, la maison Gris, je suis conquis …
Longue vie à vous, bien cordialement

Yannick M

Parfait, une équipe réactive et à l'écoute des demandes du client, je ne peux que recommander cette entreprise familiale, merci SARL Gris.

Horizon L’avenir

Livraison rapide et excellent emballage, produit de grande qualité et super facile à utiliser . Marque française, très bon machine et rapide.
Recommande fortement. Très bon service de Chantal, en plus plein de video de Fabien sa nous rassure Bravo à toute l équipe, acheter les yeux fermés .