Maison Larnicol - Nantes

Alexandre B.

Belle boutique tout en boiserie situé passage Pommeraye.
Les gâteaux nantais et le Kouign Aman sont excellents. La qualité est au rendez-vous.
Le personnel est souriant.
Seul bémol, boutique est assez exiguë et avec l'affluence c'est compliqué de se déplacer.

Richard L.

Très belle boutique tout en boiserie situé à la sortie du passage Pommeraye. Les gâteaux nantais sont extra, bien savoureux et surtout très généreux et moelleux à souhait. Les kougnettes sont aussi très gourmands et très bonnes.
Par contre attention, vous allez en prendre des calories ici.
Le personnel est aimable et vous sert avec sourire.
Petite découverte pour ma part et je repasserai très probablement à la boutique parisienne quand l'envie m'en prend en espérant que la qualité est identique

Carlo M.

Expérience malheureuse hier qui fait que je n'irai plus dans cette boutique. J'ai acheté une composition en chocolat d'environ 30 €. La vendeuse (avec masque) la met dans une boîte en carton. Je lui demande de mettre le tout dans un sac. Elle me répond que c'est inutile car la boîte est munie d'une poignée. Je repars donc ainsi. Quelques mètres après avoir marché, je monte l'escalier Pommeraye : la boîte s'ouvre sur le côté et l'ensemble en chocolat s'en échappe et se brise sur le sol. Une dame très aimable me propose de témoigner : elle me suivait, a vu la boîte s'ouvrir mais n'a pas eu le temps de m'avertir. Je retourne dans cette boutique : j'explique à la même vendeuse (la + âgée) et lui montre calmement que les très petits adhésifs sont inadaptés pour maintenir la boîte fermée. La vendeuse ne fait preuve d'aucune empathie et n'a aucun geste commercial ; la témoin est pourtant dans la boutique et appuie mon récit. Bref j'ai laissé la boîte et son contenu immangeable et suis sorti en clamant que je ne reviendrai plus.
Il y a d'ailleurs un autre problème de contenant : les sachets entourant les "sucettes" chocolat ne sont pas fermés par un lien. 2 fois (autres jours) la sucette en a glissé au sol. La 1ère fois c'était également devant cette même vendeuse qui ne m'a pas du tout proposé de me la remplacer. Bref aucun sens commercial ni de fidélisation, confirmé par l'absence de carte de fidélité.

Johanna J.

Je me permets de vous écrire suite à une expérience très décevante dans votre boutique. Lors de mon passage en caisse, j’ai constaté que l’œuf en chocolat que je souhaitais acheter avait légèrement fondu. Compte tenu de la chaleur ambiante et du monde présent, j’ai simplement demandé à le remplacer, tout en précisant que je faisais également d’autres achats (trois kouign-amann, un nantais à la vanille et du nougat).

À ma grande surprise, la vendeuse a refusé de me l’échanger de manière catégorique et désagréable, prétextant que si « tous les clients faisaient de même, on ne ferait pas fortune ». Son ton et son attitude m’ont semblé inappropriés, d’autant plus que j’ai dû insister pour obtenir un œuf en bon état. Pire encore, une fois mon choix fait, elle s’est permis de me critiquer ouvertement devant d’autres clients, ce que j’ai trouvé particulièrement irrespectueux.

Je suis une cliente attentive à la qualité des produits et du service, et une telle attitude est inacceptable. Sachez que cette expérience m’a convaincue de ne plus revenir dans votre établissement. Il me semblait important de vous faire part de cette situation, qui nuit, à mon sens, à l’image de votre maison.

Jawad F.

Une expérience exceptionnelle à la chocolaterie Larnicole ! Les produits sont d'une qualité irréprochable, avec un large choix de chocolats et de gourmandises qui raviront tous les palais. Merci à la vendeuse aux cheveux blancs, dont le professionnalisme et la gentillesse rendent la visite encore plus agréable. Elle a su parfaitement me conseiller et partager sa passion pour ces délicieux produits. Un service chaleureux et personnalisé comme on en voit rarement. Merci pour ce moment, je reviendrai sans hésiter grâce à cet accueil !

Nadine B.

Une jeune femme blonde jolie, souriante avec des tresses derrière la caisse et pour servir les demandes des clients une femme désagréable au possible soupirant car il faut faire son choix en 10 secondes, pas de sourire, merci elle ne doit pas connaître non plus, pas de au revoir non plus !!! Changer de métier madame, le contact du public n est pas ou plus pour vous. Fuyez cet endroit il y a ds la même rue une autre chocolaterie où le sourire et la gentillesse sont de mise, la super qualité des produits ne suffisent pas à faire revenir les clients. Dommage 😤

Clotilde S.

Dernière fois que je me rend dans cette boutique qui a pourtant tout pour plaire, leurs produits sont excellents, malgré un service souvent peu chaleureux.
Mais aujourd'hui je suis tombée sur une personne odieuse, vous regarde à peine, soupire et vous prend de haut, misant sûrement sur la qualité des produits pour se permettre d'être irrespectueuse.
Vous pouvez trouver mieux à deux pas, il y a des chocolateries et pâtisseries toutes aussi bonnes à Nantes et qui proposent politesse et sourire en bonus.

Tiphaine D. L. G.

Je suis une habituée de longue date , je viens de passer prendre quelques chocolats comme je fais régulièrement toute l année sans parler des sommes plus que conséquentes pour Noël Pâques et les anniversaires de mon entourage....mais en ce dimanche vous venez de perdre une cliente fidèle.
La vendeuse brune était en place ce jour ne dit pas bonjour...et vous réprimande lorsque vous arrivez pour peser votre sachet car j ai mal pris les chocolats. Pas un sourire et en prime un regard noir.
Moment détestable pour moi , vous ne me reverez pas alors que je réside à 50 mètres de cette boutique qui se trouve dans notre bel écrin du Passage Pommeraye.